Política de devoluciones y cambios - Venta al por mayor

Pedidos en línea y por correo electrónico

• Todos los paquetes devueltos deben estar en condiciones de venta y en su embalaje original y completo.
  Embalaje tal como se recibió.
• No se aceptarán devoluciones de:
  • Productos adquiridos con más de 14 días de antelación a la fecha de entrega.
  • Artículos descontinuados.
• Una vez recibida, nuestro Departamento de Créditos inspeccionará la mercancía. Las devoluciones aprobadas serán abonadas. Los artículos que no cumplan con los requisitos serán rechazados sin derecho a reembolso.

Artículos dañados

• Los clientes deben notificar a su representante de ventas sobre cualquier daño dentro de los 14 días posteriores a la fecha de la factura original para recibir una Autorización de devolución (RA).
• No se emitirá crédito por los artículos devueltos después del plazo permitido.
• Solicitamos amablemente a todos los clientes que inspeccionen los envíos inmediatamente después de la entrega y
  Informe cualquier inquietud lo antes posible.

Paquetes rechazados/devueltos

Los clientes son responsables de los costos de reenvío de cualquier paquete rechazado o devuelto debido a:

A) Información incorrecta proporcionada por el cliente, donde se aprobó el envío.
B) Aprobación del cliente para el envío, pero no recepción del paquete por parte del mensajero.

• Antes de volver a enviar, el cliente deberá aceptar pagar el costo de envío anterior.
• Más de 3 paquetes rechazados/devueltos pueden resultar en la suspensión del servicio con ITOO INC o cambios en los términos, sujeto a la aprobación de la gerencia.

Notas importantes

• No se aceptarán devoluciones sin un formulario de autorización de devolución válido.
  Solicitar devolución a través de este enlace – Iniciar retorno
• Las etiquetas de devolución solo se emiten para:
  • Artículos dañados.
  • Estilos enviados por error.
• Las devoluciones de artículos que no estén dañados no son elegibles para una etiqueta de devolución de nuestra parte.