Pedidos y Pagos

¿Cómo hago un pedido?

¡Pedir en línea en I TOO es muy fácil! Al ver un artículo, simplemente selecciona la talla y la cantidad que necesitas y haz clic en "Añadir al carrito". Puedes revisar los artículos en tu carrito en cualquier momento haciendo clic en el icono del carrito en la esquina superior derecha de cada página. Una vez que hayas revisado los artículos, puedes seguir comprando o finalizar la compra.

¿Qué formas de pago aceptan?

Aceptamos Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB, Diners Club International, PayPal, tarjetas de regalo de Lulus y crédito en línea de Lulus.

Para pedidos internacionales, debe tener una cuenta de PayPal verificada para completar la compra. Si usa una tarjeta de regalo prepagada, deberá registrar una dirección de facturación con la entidad emisora ​​de la tarjeta de crédito antes de realizar el pedido.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en su sitio?

¡Sí! Los pedidos realizados en nuestro sitio web se cifran mediante tecnología SSL, el estándar de autenticación y cifrado de la industria, para garantizar la protección de sus transacciones. Con SSL implementado tanto en el cliente como en el servidor, la información transmitida por internet se mantendrá inalterada y segura.

¿Se cobra impuesto sobre las ventas?

Sí, estamos obligados a cobrar el impuesto sobre las ventas de California y Nevada. Todos los pedidos enviados a California o Nevada estarán sujetos al impuesto sobre las ventas.

¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido?

Una vez que haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta. Los pedidos suelen tardar entre 1 y 2 días hábiles en procesarse y pueden estar sujetos a verificación de pago.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido una vez recibido. Recibirá un segundo correo electrónico de confirmación de envío una vez enviado su pedido, que incluirá el número de seguimiento de su paquete.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido una vez realizado?

En I TOO, nos esforzamos por procesar su pedido lo más rápido posible. Le recomendamos revisar detenidamente toda la información antes de realizar su pedido.

Si su pedido está pendiente, podríamos modificarlo, modificar el envío o cancelarlo. Si necesita algún cambio, contáctenos de inmediato a través de nuestra página de contacto.

Una vez procesado un pedido, no podemos modificar su contenido. Una vez enviado, no podemos modificar el contenido de su paquete ni el método de envío. Es posible que se realicen correcciones de dirección según el destino del paquete. Pueden aplicarse cargos adicionales.

Me falta un producto en mi pedido, ¿qué hago?

Es posible que hayamos enviado su pedido en paquetes separados, así que revise su correo electrónico para ver si alguno de sus artículos llegará por separado. Recibirá una confirmación de envío por separado para cada paquete enviado. Si falta algún artículo, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.

¿Cómo obtengo un código promocional?

Ofrecemos muchos códigos promocionales en nuestras páginas de Facebook, Instagram y Twitter. También ofrecemos un código promocional a los clientes que se suscriban a nuestro correo electrónico. ¡Dale a "Me gusta", síguenos y regístrate ahora para ser el primero en enterarte de nuestras ofertas y promociones!

¿Qué pasa si el artículo que quiero está agotado?

¿Ves algo que te gusta y está agotado? Regístrate usando los campos de la página del producto para recibir una notificación si un artículo agotado vuelve a estar disponible. Hasta entonces, visita nuestra web para ver actualizaciones diarias y nuevos productos.

¿Qué pasa si mi pedido no puede ser entregado?

¡Queremos resolver cualquier problema con su pedido de inmediato! Si desea reenviar o cancelar un pedido que nos ha sido devuelto, contáctenos a través de nuestra página de contacto para obtener ayuda.