CÓMO HACER UNA DEVOLUCIÓN (solo para minoristas)
- Coloque todos los artículos sin usar y sin daños en el embalaje original y retire las etiquetas de envío viejas.
- Asegúrate de tener listo tu número de pedido y correo electrónico , luego comienza el proceso de devolución a través de nuestro portal de devoluciones .
- Tras iniciar la devolución, nuestro equipo de soporte le enviará un correo electrónico con las instrucciones. Siga las instrucciones para preparar su paquete para la devolución.
- Una vez que se haya enviado su devolución, conserve el recibo de devolución hasta que se haya procesado su reembolso.
- Procesaremos su reembolso dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de su devolución. Los reembolsos solo se pueden realizar al método de pago original. Recibirá un correo electrónico confirmando que el reembolso se ha completado.
Para iniciar su devolución, haga clic en Iniciar devolución y siga las instrucciones.
INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN
- Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días a partir de la fecha en que recibe su pedido.
- Los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar , con todas las etiquetas y rótulos adjuntos.
- Las devoluciones deben enviarse en el embalaje original , con las etiquetas de envío anteriores eliminadas.
- Artículos de venta final : todos los artículos de venta final no se pueden devolver ni reembolsar , independientemente del precio.
- Cambios : No realizamos cambios directos. Si desea pedir una talla, color o artículo diferente, realice un nuevo pedido .
IMPORTANTE
Las instrucciones de devolución y las opciones de envío pueden variar según su país.
Seleccione su país a continuación para ver las instrucciones de devolución detalladas.
Reglas de devolución globales
Ofrecemos devoluciones gratuitas para pedidos de EE. UU. valorados en $50 o más .
Si el total del pedido es inferior a $50 , el envío de devolución es responsabilidad del cliente.
Cómo funciona
- Registra tu devolución a través de nuestro portal de devoluciones. Nuestro equipo de soporte revisará tu solicitud y te contactará con más instrucciones y la dirección de envío.
- Si su devolución es elegible para envío de devolución gratuito , le proporcionaremos una etiqueta de devolución prepaga .
- Si su devolución no es elegible , puede enviar el paquete de regreso utilizando el transportista de su elección, a su propio costo.
- Empaque los artículos de forma segura en el embalaje original, retire las etiquetas de envío viejas y envíe su devolución siguiendo las instrucciones proporcionadas.
Reembolsos
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, su reembolso se procesará al método de pago original.
Puede devolver sus artículos a nuestra ubicación de devolución local en Colombia, lo que hace que el proceso sea más fácil y rápido para usted.
Tenga en cuenta que los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente .
Cómo funciona
- Registre su devolución a través de nuestro portal de devoluciones. Nuestro equipo de soporte revisará su solicitud y se pondrá en contacto con usted para brindarle más instrucciones y los detalles de la devolución.
- Empaque los artículos de forma segura en su embalaje original, retire las etiquetas de envío viejas y prepare el paquete para su envío.
- Envíe su devolución a la siguiente dirección:
Calle 46 #53-72
Centro Comercial Metrópolis, Local 402
Medellín, Colombia
Reembolsos
Asegúrese de que todos los productos se devuelvan en su estado original para calificar para un reembolso completo.
Una vez que recibamos su devolución en esta ubicación, se procesará dentro de 2 días hábiles .
Puede devolver sus artículos a nuestra ubicación de devolución local en Costa Rica, lo que hace que el proceso sea más fácil y rápido para usted.
Tenga en cuenta que los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente .
Cómo funciona
- Registre su devolución a través de nuestro portal de devoluciones. Nuestro equipo de soporte revisará su solicitud y se pondrá en contacto con usted para brindarle más instrucciones y los detalles de la devolución.
- Empaque los artículos de forma segura en su embalaje original, retire las etiquetas de envío viejas y prepare el paquete para su envío.
- Envíe su devolución a la siguiente dirección:
Plaza Tempo Escazu , local #3 - "Etnias",
Calle Marginal Sur, San José, San Rafael, Guachipelín, Costa Rica 10203
Reembolsos
Asegúrese de que todos los productos se devuelvan en su estado original para calificar para un reembolso completo.
Una vez que recibamos su devolución en esta ubicación, se procesará dentro de 2 días hábiles .
Las devoluciones desde el resto de países correrán a cargo del cliente .
Cómo funciona
- Registra tu devolución a través de nuestro portal de devoluciones. Nuestro equipo de soporte revisará tu solicitud y te contactará con más instrucciones y la dirección de envío.
- Empaque los artículos de forma segura en su embalaje original y retire las etiquetas de envío viejas.
- Envíe el paquete mediante el transportista de su elección, a su propio coste, a la dirección proporcionada por nuestro equipo de soporte.
Reembolsos
Asegúrese de que todos los productos se devuelvan en su estado original para calificar para un reembolso completo.
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, su reembolso se procesará al método de pago original.
¿Alguna otra pregunta?
Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en: info@itoofashion.com